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你躺平了嗎?我躺平了。這是Z世代(Generation Z)給世人的初相見態度,Z世代指的是1997-2012年出生的這一代人,Z世代目前已是職場的生力大軍,這代員工有著獨特的特質和工作態度。他們成長於網絡普及的時代,對於科技的運用瞭如指掌...

你躺平了嗎?我躺平了。這是Z世代(Generation Z)給世人的初相見態度,Z世代指的是1997-2012年出生的這一代人,Z世代目前已是職場的生力大軍,這代員工有著獨特的特質和工作態度。他們成長於網絡普及的時代,對於科技的運用瞭如指掌。Z世代傾向於「多任務處理」(Multitasking),擁有出色的科技技能和創新思維。他們熟悉社交媒體,更善於在數位平台上建立個人品牌。出生於1997年到現在的人,在2024年時的年齡是12-24歲。現在占全球35%的人口。Z世代比例較高的地區有:非洲、中東、東南亞、拉丁美洲。但為何是1997做斷代切割呢?

從1990年代中起,全球的出生率都降低,人們教育孩子的觀念也開始發生改變。各方面的跡象都顯示,當90年代後半段出生的孩子長大的時候,他們所面對的將是一個完全不同的世界,他們成年後也將變得和千禧世代非常不同。當我們回顧這些年的全球文化和人口學的變遷時,我們會發現,1997年是一個轉折年。1997年是Google註冊網域名稱的那一年,塑造Z世代世界觀的那些年是青春期是一個人生理和心理發育的時期,也是一個人形成世界觀的時期。因此每代人在青春期的經歷會在他們成年後的性格上刻下深深的烙印。對於Z世代來說,他們的青春期關鍵字是:慢速增長,全面顛覆,資源稀缺,永遠線上。

Z世代是和Google一起出生長大,他們是數位世界的原住民,不知道沒有網路的世界是怎麼樣的。千禧世代(Millennials,一般指1980年代)在長大的時候遇到過經濟起伏,不過總體而言,這些經濟低谷過去之後,他們的日子變得更好了。但是對於Z世代而言,全球的經濟危機讓他們的日子變得更差了:在很多國家裡,中產階級變得空心化,而且貧富差距變得更大了。Z世代將會意識到,他們必須更加務實精明,對未來要求的是小確幸多過大夢想,這樣才能保證自己收支平衡,將很少有人能變得更加富有,更不用提財務自由了,活得下去是首要,這些人現在是大學生或社會新鮮人,他們對未來的資源匱乏,包含環境,經濟,生活和夢想,努力很可能看不到希望,所以選擇躺平不躺平,變成是他們的選單。

「一直在職場上游刃有餘,直到遇見了Z世代新人⋯他們讓我懷疑人生。」這是很多職場老鳥的心裡話,網路上有個流行梗形容了這種世代差異:
70後給錢就幹,80後給尊重就幹,90後給什麼都不一定幹。
70後請假是因為父母不舒服,80後請假是因為孩子不舒服,90後請假是因為他看你不舒服。
70後下班,老闆在哪裡我就在哪裡,老闆是我的一切,我得把老闆服務好。
80後下班,你最好不要來找我,我不要續攤和加班,我要有自己的生活空間。
90後哪有上下班,切~一個不開心,我就是老闆。
 

簡單來說「Z世代就是吃了誠實豆沙包的職場白目新人。」Z世代不懂職場倫理和人情世故,除了提問令人無法招架外,回答問題時也讓老鳥懷疑人生。不同於過去新人提問都有脈絡可循,Z世代新人喜歡問:「為什麼我們不做這個?這樣不是比較好?為什麼要多花錢?」這種一不小心回答,就會得罪人或洩漏部門黑暗面的問題。很多策略性決策背後都有複雜的人情世故不方便公開評論。可怕的是,Z世代只要覺得奇怪,就會刨根究底。還有某次聽到同事在問新人問題,對話重點是想跟新人確認目前工作狀況,並用詢問的方式,軟性的要求新人協助處理某件較緊急的事情。新人非常直接的對同事說:「很抱歉,我現在沒有餘裕可以幫你做事。」如此直言不諱,可以確信他臉上沒有任何拒絕人的為難,因為他馬上又接了一句:「如果要同時處理其他的事情,會讓我無法專注在工作上,這樣我覺得有點困擾。」

 

因為成長年代就是資源缺乏的年代,Z世代年輕人老鳥學到了一課,以下是辦公室實際例子:
Z世代新人有時下班時間甚至比老鳥還晚,不是在埋頭苦讀報告,就是在研究Excel模型。另外,Z世代新人非常仗義,會據理力爭,他認為對的事會一肩扛起,工作也不拖沓,先不論產出如何,其實算是努力又有責任感的新人。
有天老鳥問Z世代新人:「你怎麼每天都待這麼晚?」
Z世代新人回答:「我想要趕快把東西學好,之後就可以跳到更好的公司工作。」
「……」(孩子,你這麼老實好嗎?)
雖然微傻眼,但漸漸的,Z世代新人開始有了全新的輪廓。他們大而化之不代表沒有全力以赴,比起X世代剛進入職場的謹小慎微,Z世代大膽得多,敢要敢拒絕。或許是生長在串流、虛擬貨幣、短影音崛起的時代,又或許是求職時經歷了百年一遇的疫情,根深柢固的了解到在職場循規蹈矩的危險;越按部就班的人,最後得到的越少。戒酒不婚,擁抱二手的Z世代面對世界的態度就是精明的識時務為俊傑。

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Z世代指的是何時出生的一代人?
1. 1950~1960年
2. 1997-2012年
3. 2000年以後

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可可莫

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