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「Google」已經是全球多數人對「網路搜尋」的代名詞,但在 AI 世代來臨的同時,這家知名企業是否也已經退流行?曾是矽谷最夢幻工作場所的它,為何跌落神壇?如今,ChatGPT 等生成式 AI 工具崛起,更動搖 Google 的科技龍頭地位...

「Google」已經是全球多數人對「網路搜尋」的代名詞,但在 AI 世代來臨的同時,這家知名企業是否也已經退流行?曾是矽谷最夢幻工作場所的它,為何跌落神壇?如今,ChatGPT 等生成式 AI 工具崛起,更動搖 Google 的科技龍頭地位,堪稱是成也Google敗也Google,很多人拿2000年的Web1.0網路泡沫來比喻AI的興起,以及有可能隨之而來的的AI泡沫,但事實上AI泡沫還來不及起浪,Google可能要示範Web2.0的末代網路泡沫的演出,然而世代團滅你無你無關的事總是重演,無獨有偶總是有替死鬼被推出來,上一波入口網路的夜郎失敗示範是Yahoo,這一陣子Google的改革被罵到翻,代罪羔羊就是最高級的打工仔CEO - Sundar Pichai,中文網路圈大部分叫他「皮蔡」,某個層面很傳神的點出又皮又菜了!皮的是一副老神在在,菜的是不知道AI大浪能淹沒Google幾層樓?改革搞到天怒人怨,連Google內部都忍不住了!

皮蔡下台!​皮蔡下台!​皮蔡下台!Google內部換CEO呼聲漸高,員工超怕變成「那個微軟」,問題出在哪?曾經在宅宅的世界裡分成兩大派,微軟派和反微軟派,而反微軟派系中又以Google後起之姿最為囂張,最經典的事件莫過於25年前22年前的微軟反壟斷案,而這一案Google成了推手,也成就了25年來的網路一哥地位,但是微軟這個老賊殺不死的只會更強大,你看他收買了OpenAI,利用ChatGPT搭載在自己的Office和瀏覽器上,換湯不換藥小名「Copilot」來著。微軟再度輝煌,全因ChatGPT神救援?20多年前,谷歌曾譴責微軟的反競爭行為,然而其現在也採用了同樣的策略來維持自己的壟斷地位。但谷歌確實從微軟那裡學到了教訓,即謹慎措辭以避免受到反壟斷審查。歷史是不是驚人的相似?而那個在2006就用滾的走下坡路的Yahoo,感覺像極了現在Google的狀態,一連串的錯誤決策,大家把錯怪給執行長了,Google怪皮蔡,Yahoo怪梅麗莎(Marissa Mayer),有趣的是梅麗莎到Yahoo之前可是Google的前副執行長呢!

然而Google到底怎麼了?前一陣子矽谷資深女工程師爆料:「Google現在已經起笑了,啊不是,是大刀闊斧的整頓。再不整頓,走的不是工程師,是 Pichai。Google除了炒了28名抗議員工魷魚之外,並且合併硬體和 Android 和 Google 瀏覽器部門。目標只有一個,劍指 AI,所有的目標就是產品人工智慧化。他們也試著發展自己的晶片來降低 AI 大戰的成本。這是一個Google生死存亡的時刻,躺著賺錢的時代已經悄悄的一去不復返,像是春天帶著花香的微風拂過,花香猶在,人事已非。現在已經烽煙四起,煙硝瀰漫,殺~啊!不過 Pichai 撐這麼久應該也是得到董事會的信任,我想董事會心裡應該有個倒數的鬧鐘,要是不見成效,那說不定 Pichai 也會拿到裁員大禮包,只不過比我們工程師的要大大大大許多了。」

曾被視為矽谷最理想的工作地點的Google,過去幾年來它對風險的容忍度降低、打壓創新理念、裁員、主力產品沒有進步......Google 到底怎麼了?

「Google」已經是全球多數人對「網路搜尋」的代名詞,但在 AI 世代來臨的同時,這家知名企業是否也已經退流行?2 年前,外媒《INSIDER》就曾報導 Google 內部研究 18 歲到 24 歲的美國年輕用戶,約有 40% 不會使用 Google 搜尋或是地圖,改以 IG 和 TikTok 等搜尋資料。如今,ChatGPT 等生成式 AI 工具崛起,更動搖 Google 的科技龍頭地位。

今年 2 月,Google 推出新 AI 模型 Gemini 1.5,OpenAI 也推出 Sora 反擊,Sora 可以根據文字提示生成長達 60 秒、媲美電影等級的影音。沒多久,Gemini 1.5 就傳出出包消息:疑似因為追求種族多元,反而誤植實際存在歷史人物的族裔 ——《Business Insider》採訪的 Google 員工表示:「對公司來說,這是一場公關噩夢,也讓內部員工感到憤怒。」因為 Google 似乎已不像自身所定位,是走在科技前端的公司。

第一個病因:「Google「老了」?過度依賴廣告收入,造成搜尋引擎品質下降。」曾被視為矽谷最理想的工作地點的 Google 到底怎麼了?《Business Insider》指出,Google 已經「老了」的說法早就不新鮮,它剛滿 25 周年 —— 歷經 5 個 CEO 掌舵與 2 次重大市場崩盤,已可說是科技界的活化石,如同所有老化的人事物一般,過去幾年來它對風險的容忍度降低、打壓創新理念、裁員、以及主力產品如搜尋引擎及 Gmail 不但沒有進步,甚至正在退化,簡單說,Google 似乎變無聊了。

第二個病因:「Google 官僚主義與裁員,讓員工對公司失去信任感。」在 Google 工作曾經被許多人視為終身職業,因此當 Google 2023 年 1 月宣布將裁員 1 萬 2000 人的計畫時 —— 大約與微軟(Microsoft)和 Amazon 宣布裁員同時 —— 讓員工非常震驚,資深員工表示:「20 年來建立的員工信任,一夕間消失。」 因為高績效團隊中最關鍵的特質是員工的「心理安全感」, 如果失去了信任和心理安全,就幾乎不可能實現創新。

隨著 Google 進入下一個 25 年,還有沒有可能恢復孕育創新的文化?或者走向一間依然龐大和保守的公司?可以確定的是,他們開始反思自己的企業效率與文化,或許將重新定義這間科技巨擘的風貌。昔日屠龍之人終究變成惡龍,網路原生代的朋友可以說是跟著Google一起長大的,眼看他起高樓,可能也會看到他樓塌了,管然時代在跟你告別時是不會開口說再見的!

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